Интеграция сложного обмена с 1С:ERP
Когда остатки на сайте не совпадают с реальными данными на складе, вы теряете клиентов и получаете негатив. Мы настроили синхронизацию в реальном времени, чтобы данные всегда были актуальными.
«Остатки на сайте стали актуальными, менеджеры перестали получать жалобы клиентов о недоступности товара».
Что случилось
Магазин работал с мощной системой 1С:ERP и сетью из 12 удаленных складов. Обмен данными происходил раз в сутки. Это означало, что если товар купили на складе утром, на сайте он всё ещё числился доступным до следующего вечера.
Последствия для бизнеса: Ошибки в остаткам приводили к тому, что клиенты заказывали отсутствующие товары. Это вызывало волну отмен заказов, негативные отзывы и огромную нагрузку на менеджеров по продажам, которые вручную проверяли наличие.
Как мы решили задачу
Мы перешли от полной выгрузки всех товаров к «дифференциальному» обмену и асинхронной обработке.
Оптимизация структуры обмена
Перешли от полной выгрузки всех товаров к дифференциальному обмену. Теперь 1С передает только те позиции, которые действительно изменились.
Асинхронная обработка
Внедрили промежуточный слой обработки данных. 1С быстро сбрасывает изменения, а сайт постепенно их обрабатывает, не создавая очереди и не тормозя работу ERP.
Распределенная синхронизация
Настроили точечный обмен по каждому из 12 складов отдельно, что исключило единую точку отказа всей системы обмена.
Измеримый успех
«Интеграция с 1С — это всегда баланс между актуальностью данных и производительностью системы. Правильно настроенный обмен позволяет бизнесу расти, не создавая хаоса в заказах и складах».
Проблемы с обменом 1С или остатками на сайте?
Мы настроим корректную и быструю синхронизацию данных, чтобы ваши менеджеры перестали извиняться перед клиентами за отсутствие товара.